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优步,但是去医院

2018-06-20

优步( Uber )正在推出一项新服务,允许医院和医生为病人预订乘车证。新的Uber健康仪表板自7月份以来已经由大约100家医院和医生办公室组成的测试小组进行了测试,它将允许医务和行政人员要么把Uber叫到办公室,开车送特定的病人回家,要么把Uber送到病人家里,可以选择提前30天。病人不需要Uber应用程序,甚至不需要正在工作的智能手机:仪表盘上有一张可打印的表格,医生可以圈出即将到来的Ubers汽车颜色并写下车牌。

通过仪表盘,司机可以看到患者姓名和电话号码。当他们的车到达时,病人会收到一封短信;如果他们有普通的Uber应用程序,它将不会被收费。公司表示,新工具符合医疗隐私法HIPAA。优步健康的合作伙伴负责人Jay Holley说,优步健康的数据与Ubers的其他数据“隔离”,只有少数员工可以访问。

uberable研究公司表示,错过医生预约每年会使医疗系统损失1500亿美元,360万美国人因缺乏可靠的交通工具而错过或推迟预约。

Holley不知道有任何优步乘车报销的医疗补助或保险计划。他说,许多医院都是用自己的预算支付费用,发现这比错过预约的费用要便宜。优步健康服务的价格与同一个城市的优步相似,但优步健康服务的平均价格没有。

Pro stafform理疗在新泽西有7个地点,去年夏天开始使用优步保健。Pro compafform的首席临床官卡洛斯·奥斯皮纳说,许多实习病人每周必须来两三次,许多人因为受伤而不能开车。他说,Ubers比出租车便宜,专业人员负担病人的费用。唯一的呃逆来自一些不太懂技术的老病人。他说,他们起初对这项服务并不确定,但随着时间的推移和工作人员的解释,他们对这项服务产生了好感。纽约大学商业教授、《共享经济》的作者Arun Sundararajan说,优步进入占经济六分之一的医疗保健行业是一个好举措。他说,唯一的陷阱可能是计算责任。如果病人在后座晕倒,司机负责多少?sundarajan说:「与病人自己打电话给汽车相比,平台和医护人员在确保病人不会出问题方面的负担要大得多。」“他们现在才推出这项服务,而不是过去,这是因为可能需要一段时间来制定细节。“

许多医生为病人叫出租车,但优步在美国大约250个城市有售,有时比计程出租车便宜。holley说,应该由医生来决定病人是否健康到可以使用优步,而不是救护车,如果病人在运送途中出了什么事,优步司机应该拨打911。

与医院合作也可能会向新客户介绍优步。就在2015年,只有15 %的美国人使用过打车软件,三分之一的人从未听说过。皮尤调查发现,这些应用程序主要在高收入人群和大学毕业生中流行。可以想象,其中一些由优步健康公司安全送到家中的病人将继续为自己下载常规应用程序。

这项声明是在Uber近年来一连串丑闻传出之后发布的。就在2017年1月,优步解决了一项诉讼,指控它在收入上误导司机,并面临性骚扰指控。另据报道,该公司对司机、市政机构和某些用户进行监视。11月,该公司承认向黑客支付10万美元,以掩盖影响五千七百万个账户的数据泄露,披露姓名、电子邮件和电话号码。(“这一切都不应该发生,我不会为此找借口,”优步CEO达拉·霍斯洛沙希在一份关于违规和隐瞒的声明中说。“虽然我无法抹去过去,但我可以代表每个Uber员工承诺,我们将从错误中汲取教训。”)

《华尔街日报》去年秋天对优步的描述是:“优步在追求主宰打车市场的过程中,以突破法律限制而闻名”。2015年,一项调查发现,Lyft已经成为比优步更值得信任的打车应用。

与表面上更纯洁的健康世界结盟能否修复Ubers的声誉还有待观察——或者它的品牌甚至遭受了多大的痛苦。毕竟,据一位女发言人说,该公司在全球仍有7500万乘客和300万司机。

「我们作为消费者的记忆很短,」乔治敦大学商学院教授玛琳·城镇去年秋天就优步问题告诉美联社。“如果不原谅,我们往往健忘。“

如果我们碰巧省下一大笔救护车费用,我们可能会特别宽容。

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